Ohne eine umfassende organisatorische Koordination kommt es häufig zu Ineffizienzen, verschwendeten Arbeitsstunden, Umsatzeinbußen und unerfüllten Kundenerwartungen. Heute Ineffizienzen sollten nicht mehr akzeptiert werden: Es war immer schwierig, sie zu finden und zu beheben, insbesondere wenn es sich um kleine Posten handelt, die berücksichtigt werden müssen, oder um abteilungsübergreifende Ineffizienzen, die wie ein "Niemandsland" wirken, für das kein einziger Manager die volle Verantwortung trägt.
Schaffung einer schlanken Organisation bedeutet, dass ein Mangel an Kommunikation zwischen den Mitgliedern der verschiedenen Geschäftsbereiche des Unternehmens festgestellt wird, der zu ungenauen, widersprüchlichen und irreführenden Informationen führen kann.
Normalerweise verwenden Unternehmen viele Ressourcen auf die Erfassung von Kennzahlen zu Vertrieb und Marketing, Jahresabschlüssen und IT-Effizienz, aber sie Versäumnisse bei der Erfassung, Überwachung und Nutzung der Kommunikation Metriken und Netzwerke für die Zusammenarbeit. Zu verstehen, wie der menschliche Faktor in der Organisation wirklich funktioniert, ist nur in verfallenden, bürokratischen Organisationen ein "nice to have" Merkmal.
People-Analytics-Lösungen werden von Unternehmen eingesetzt, die Daten zur Personalbeschaffung, zur Mobilität von Talenten und zur Leistung im gesamten Unternehmen auswerten möchten. Metriken für menschliche Netzwerke auf der Grundlage von Methoden der Organisationsnetzwerkanalyse (ONA), wie sie von HOW-4Sie sind genauso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger, um strategische Entscheidungen zu treffen, Veränderungen zu bewältigen und das Unternehmen zu Höchstleistungen zu führen.
Ein Beispiel für Organisatorische Intelligenz, das zeigt, wie jedes Team arbeitet
Mit der ORGANIZATIONAL INTELLIGENCE von HOW-4 ist es heute möglich, die gesamte Organisation oder Geschäftseinheit zu diagnostizieren, um verborgene Einsichten und Wissen aufzudecken, die in den Interaktionen zwischen Mitarbeitern, Managern und der Organisation existieren.
Jede Organisation hat eine formelle Organisation, die im Organigramm zu sehen ist, und eine informelle Organisation, in der die Menschen ihre Arbeit tatsächlich erledigen. Die Kombination dieser beiden Bereiche zeigt uns, wie sich Gruppen und Einzelpersonen verhalten.
Zu den aktuellen Bewertungen, die sich mit der formellen und informellen Organisation befassen, gehören Umfragen, "Indagini di Clima" und Interviews. Diese Bewertungen, die oft ressourcenintensiv und schwer zu skalieren sind, stellen die Grenze der Bereitstellung von Meinungen und Informationen dar, die jede Person über sich selbst berichtet, ohne die Meinungen ihrer Kollegen.
Metriken für menschliche NetzwerkeDie in der folgenden Abbildung gezeigten Beispiele haben den Vorteil, dass sie das gesamte Beziehungsgeflecht und die tatsächlichen Kooperationsströme in der Organisation, d.h. die Arbeitsweise der einzelnen Teams, detailliert darstellen: Es ist interessant zu sehen, dass in diesem Beispiel jedes Team als eigenes kleines Silo arbeitet.
Metriken für menschliche Netzwerke
Es ist auch möglich, den Einfluss und die Auswirkungen von Führungskräften auf ihr Umfeld zu extrapolieren und zu beurteilen, wie die Arbeit unter ihrer Führung erledigt wird, wie die Kultur einer Abteilung oder eines Teams aussieht und was getan werden muss, um die Teamarbeit und die Leistung zu verbessern.
Durch die regelmäßige Überwachung der Organisation mit HOW-4 kann die Unternehmensleitung feststellen, ob die Programme den gewünschten Effekt auf die Zusammenarbeit und Kommunikation in ihrer Organisation hatten.
Zusammengefasst.
Kommunikation und Koordination/Kooperation/Zusammenarbeit sind Metriken, die nur selten diskutiert werden, aber es gibt viele Beweise dafür, dass sie strategisch wichtig sind, um Entscheidungen zu treffen und Veränderungen zu bewältigen.
Diese Metriken waren in der Vergangenheit schwer zu quantifizieren und zu optimieren. In der Vergangenheit wurde die Analyse von Organisationsnetzwerken (ONA) als zu akademisch angesehen, aber heute ist sie eine sehr praktische Lösung, um eine gute Bewertung durchzuführen.
Gute Kommunikation und Koordination - zwischen Menschen, Teams, Niederlassungen und Managern - steigern die Effizienz durch Innovation und Problemlösung.
Fabio Fedel,
Geschäftsführender Gesellschafter HOW-4
