Chaque organisation a son "les personnes à contacterdes personnes dans tous les services qui peuvent répondre à toutes les questions.
Il s'agit de personnes dont l'autorité est reconnue et qui partagent leurs nouveaux points de vue et informations, permettant ainsi à un collectif de coopérer sur un processus tout en réalisant une meilleure performance intellectuelle.
Ces relations, qui s'enrichissent mutuellement, tirent continuellement des enseignements du retour d'information pour produire des connaissances juste à temps et prendre de meilleures décisions qu'en agissant seul. Ce sont des connexions spontanées indispensables à toute organisation.
Organigrammes formels souvent ne présentent pas le réseau de personnes qui exécutent réellement le travail.
Les outils ONA permettent de comprendre comment l'information circule, peut circuler et devrait circuler dans l'organisation. Ces outils offrent des indications précieuses pour la conception de l'organisation, en mettant en évidence les domaines dans lesquels les personnes peuvent donner le meilleur d'elles-mêmes et en libérant les talents pour des activités à plus forte valeur ajoutée.
HOW-4 - un outil ONA émergent - révèle et moniteurs les réseaux existantsen découvrant le pouvoir latent des réseaux informels.
Par Fabio Fedel
