每个组织都有其 "走心 "的人在任何部门，都有可以回答任何问题的人。
他们是具有公认权威的人，分享他们的新见解和信息，从而使一个集体在一个过程中进行合作，同时达到增强智力的效果。
这些相互充实的关系不断地从反馈中学习，产生及时的知识，以做出比单独行动更好的决定。它们是自发的联系，对任何组织都至关重要。
正式的组织结构图 经常 不以人的网络为特征 实际执行工作的人。
ONA工具有助于了解组织中的信息是如何流动的，可以流动，以及应该如何流动。这些工具为组织设计提供了有价值的见解，突出了人们可以提供最佳服务的地方，并将人才释放出来，从事更有价值的活动。
HOW-4-一个新兴的ONA工具--揭示了 和 显示器 现有的网络揭示了非正式网络的潜在力量。
作者：Fabio Fedel
